6 月 26 日消息,据外媒报道,微软刚刚发布了新版操作系统 Windows 11,包括全新的设计和诸多新功能,并且能够直接运行安卓应用。该公司首席执行官兼董事长萨蒂亚・纳德拉(Satya Nadella)随后接受媒体专访,他称希望让 Windows 生态系统变得更开放,为平台上的所有创作者创造更多机会。
最近,有关苹果应用商店收取高额佣金以及该公司对其平台上开发者进行严格控制的行为引发了很多争议,多家开发商已经起诉苹果,美国国会也就此出台了专门的反垄断立法。而微软和纳德拉重新对 Windows 进行了定位,称 Windows 生态系统将更加开放,其目标是允许其他人在没有微软阻挠的情况下建立更庞大的业务和平台。
在 Windows 11 升级中,一个重大变化是微软改变了应用程序分发规则,其 Windows 应用商店将变得更开放,允许开发者提交更多种类的应用。它还允许开发者使用自己的支付系统,从而不必向微软支付佣金。
对于苹果和微软来说,感觉就像是他们的角色突然发生了逆转。20 年前,微软当时面临着监管机构的巨大压力,而 Mac 则是一个更加开放的平台。对此,纳德拉有何感想,他如何看待 Windows 作为平台时微软需要承担的责任?如何看待美国国会的各种反垄断立法对微软未来计划的影响?为何微软决定允许安卓应用在 Windows 上直接运行?
以下为纳德拉专访全文:问:微软刚刚发布了 Windows 11,有很多话题可以谈,但我想从某些个人新闻开始这场对话。你最近才成为微软董事长兼首席执行官,兼任这两个职位到底意味着什么?
纳德拉:事实上,正如你们所知,至少在美国,当涉及到公司治理时,首席独立董事对公司的所有人拥有最大管理权力,包括我的任免、薪酬制定和评估我的表现。基本上,他们可以决定会雇我还是解雇我。独立董事们是负责公司治理的人。如果说我兼任董事长有什么变化的话,我认为从根本上讲,我们应该找出如何围绕微软的目标和战略让管理团队和董事会精诚合作?作为一个团队,我们如何对自己负责?
所以,就像某些人对我描述的那样,也许我应该参加更多的会议,或者更多的董事会会议。但我认为,这与我过去七年所做的事情没有太大区别。坦率地说,在公司治理的严肃性以及谁真正有权雇用和解雇首席执行官方面,并没有真正的改变。这就是微软董事会独立董事的权力。
问:你直接引出了我的下一个问题,谁是你的老板?你对谁最负责?
纳德拉:仔细想一下,那就是董事会和首席独立董事。如果你对老板的定义就是最终能让你对其负责的人,那么这个人就是微软董事会的独立董事。
问:我问过许多高管这个问题:你的决策框架是什么?毕竟微软是个规模庞大的企业,有多种价值数十亿乃至数百亿美元的业务。你是如何做决定的?
纳德拉:我试着简单解释一下。我自己有一个决策框架,自从成为首席执行官以来,我就一直遵循这个框架。它始于公司使命,结束于企业文化,在这之间是我们的世界观和战略考量。我认为不变的是目标感、使命感和企业文化,而变化的则是世界观和战略。
我们做的任何事情都必须与第一个问题相一致,即考虑到我们作为一家公司的身份,这样做有意义吗?更重要的是,如果我们这样做,它会给世界带来独特的价值吗?这是让我们在竞争中脱颖而出的东西,还是对人们有用的东西?对我来说,这是管理当前公司业务最有帮助的方式。
至于“首席执行官需要做什么”,他们必须挑选公司需要从事的业务,然后必须为在生活体验中内在表达的文化价值观设定标准。这就是我一直想要兼顾的两件事。
问:我们来谈谈一个重大决定。几年前,你曾说过:“我们可以把 Windows 重新命名为 Azure Edge,它是 Azure 这个庞大业务的延伸。我们处在一个移动优先、云计算优先的世界。”2019 年,我记得你曾对《连线》杂志说过:“操作系统不再是我们最重要的业务。”但是你们刚刚发布了 Windows 11,我听过你和微软首席产品官帕诺斯・帕奈 (Panos Panay) 的讨论,包括新冠肺炎疫情如何将你们的注意力重新集中到 Windows 上,以及它可能变成什么样。跟我说说这个过程,因为它确实感觉像是个巨大的转变。
纳德拉:我之前说的所有这些都是正确的,因为 Windows 并不是孤立存在的。Windows 生活在拥有大量云计算服务的世界里。有很多云提供商和大量的云计算服务,所以任何客户端操作系统最终都会与云计算接轨。从这个意义上说,从技术和业务模式以及使用和体验的角度来看,它就是云计算和边缘计算。
毫无疑问,从分布式计算架构的角度来看,Windows 的 10 亿多用户也是 Azure 的边缘计算用户,你甚至可以说 Windows 用户会把 Azure 看作 Windows 的云计算服务。所以我认为,这是绝对正确的。
另一点是,Windows 已经形成了自己的生态系统,拥有 10 亿以上用户。安卓和 iOS 也是如此。事实上,安卓可能拥有 20 亿用户,iOS 的用户规模与 Windows 类似。但现实是,对于任何 Windows 用户,我们必须假设他们有手机,那部手机可能运行安卓和 iOS 系统,我们必须为此做出考量。
我确实认为操作系统很重要,但它们之所以重要,是因为它们与我生活中的其他所有东西相结合,无论是运行其他操作系统的其他设备,还是我所使用的为许多应用和体验提供动力的云计算服务。这就是现实,让我们在 Windows 用户所在的地方满足他们的需求,满足他们当前的需求和未得到满足的、无法表达的需求。
问:你不认为这次疫情改变了 Windows 的发展方向吗?这就是我的感觉。每个人都在家里工作,每天盯着 Windows 笔记本电脑的时间比以前长了很多。
纳德拉:这是毫无疑问的。在疫情期间,即使对我来说也带来了很大改变,以前我没有家庭办公室。突然间,我发现自己不仅需要家庭办公室,孩子们也都在家,他们同样需要各自独立的电脑。没有电脑,我们就不能进行远程教育、远程工作、远程医疗访问。电脑成了关键必需品。
生活中的所有屏幕都很重要。因此,我们意识到在更大的屏幕上运行 Windows 非常重要,因为不是所有的任务都可以在移动设备上完成。我想说的是,我们正从疫情中走出来,重新认识到为什么我们需要做些最好的工作以便为我们今天的客户服务。这就是我考虑改进 Windows Update 的原因,因为它对我们的用户很重要。他们每天都在我的收件箱里明确告诉我,我应该用 Windows Update 做些什么,现在我认真对待了。
问:我喜欢这样的想法:你和你的家人都在家里,突然间 Windows Update 对你来说变得更加真实。我的团队总是告诉我,只要是关于我的,就变得更重要。有这回事吗?
纳德拉:确实如此!我们公司内部的许多人都非常负责,不会空等首席执行官的亲自参与。我们有更好的系统,更好的问责制。但话虽如此,如果我回到你的决策框架问题,我想我对 Windows 在世界上的作用有了更好的认识。作为一个生态系统,作为一个操作系统,我们应该怎么做才能服务于当前的客户并满足他们的期望?Windows Update 就是这样的例子。此外,创新的载体应该是什么?世界将走向何方?
问:这让我想到了 Windows 的诸多重大变化,这些变化从根本上讲是关于 Windows 将成为什么样的操作系统的,你可以在它上面运行什么样的业务,以及微软将会有什么样的业务。它有了新的用户界面,开始按钮位于屏幕中央,外观也有了变化。同时允许安卓应用程序在 Windows 上运行。你们正在整合亚马逊的安卓应用商店。你们还对商店经济做了些改变,将微软的佣金费率降到了 15%。相比之下,苹果 30% 的收费备受争议。然后你就对开发者说:“如果你想要使用自己的支付系统,也可以进入我们的商店,但却不需要向我们支付任何佣金。”这其中有多少是机会主义式的变化,即你看到了所有的争议,并觉察到了新的市场机遇?这在多大程度上是转移业务的正确方式?
纳德拉:我认为这是由竞争驱动的。我的意思是,微软应该做些什么来管理平台和平台规则,这样我们才能在担负这个角色时茁壮成长?我对平台作用的理解是:它们必须为那些在平台上创作内容的人创造更多机会。
这是保持平台相关性的方法。如果你正在创造一个很好的机会,让别人的业务在你的平台上诞生,并在你的平台上扩大规模,那就是我曾经熟悉的微软,也是伴随我长大的 Windows。无论是 Adobe 员工在创建他们的 Creative Cloud,还是 SAP 员工在构建他们的 ERP (企业资源规划) 业务。或者在今天的世界中,Discord 在 Windows 上为玩家创建社区等,都是如此。
对我来说,我们如何让 Windows 更有活力?我觉得这是个真正的机会,因为另外两个规模庞大的生态系统,出于它们自身内部一致性的原因,已经将平台和聚合层用一套规则合并了,至少在我看来是这样的。但没有理由需要这样的规则,它们可以被分解。毕竟,我们有自己的应用商店,也确实存在商业往来。你可以直接使用它,也可以自己构建商店。这对微软来说是一件很现实的事情。
我并不是想说微软有更高的道德标准,而其他公司没有。其他人选择微软平台有各种各样的原因,比如出于设计选择或业务模式选择。我想做出我们自己的一套设计和商业模式选择,以便让创作者找到更多的选择。这就是竞争。
问:你提到了另外两个大平台,显然是 iOS 和安卓。然后你提到了他们做出决定的内在一致原因。苹果已经非常清楚地表明了其坚持内部一致的理由,即其应用商店可以延伸到整个平台。最令人信服的原因是,这是苹果为免费提供软件而获得的回报。每个人都可以在自己的手机使用周期内免费获得 iOS 更新,而且手机的使用时间也很长。为了支付所有的创新、软件、安全更新等成本,苹果会从应用商店中获得分成,这就是苹果的商业模式。我们也可以免费使用 Windows,包括免费升级到 Windows 11。如果你不打算从所有内容中分一杯羹,你如何承担这些更新的成本?
纳德拉:我们有不同的商业模式。在许多情况下,我们有订阅服务。我们也有原始设备制造商(OEM)特许权使用费。苹果显然通过销售设备盈利。我认为,每个人最终都必须拥有一种能够让他们为所做事情买单的商业模式。我认为这其中有个问题,即你在哪里赚钱,以及其他人能够基于什么规则赚钱?它们必须是长期稳定的。
以微软为例,我一直认为,至少平台的定义是:如果没有比平台本身更大的东西诞生,那么它就不是平台。网络是在 Windows 平台上发展起来的。如果我们说“所有的商业都是通过我们进行的”,“我们要有自己的商业模式”,那亚马逊就不可能诞生。因此,我认为每个公司都必须选择并观察哪些聚合层、平台层以及什么规则适合他们以及其生态系统。但是,在微软,很明显我们想要解决同样的安全问题和应用发现问题,因为这是我们强调应用商店业务的原因之一。
同时,应用商店可以被不同的创作者在不同的层次上使用。我们希望这种灵活性成为一种差异化竞争优势。