五、“共享屏幕”等新技术、“个人征信”等新名头,被骗子滥用、冒用
“共享屏幕”,本身是一项远程办公技术应用,然而却被骗子拿来当做窥探手机用户个人和支付信息的工具。
而不少用户之前并未用过这项功能,或是对开启这项功能后可能造成的严重后果没有概念,以至于很容易就跟着 “客服”指引,把个人手机 app 中的重要信息泄露给对方。
“个人征信”,则是让不少用户感到 “恐惧”的新事物。骗子抓住这一点,对那些完成备用金提取操作的用户展开 “恫吓”:
如果你不把多拿的 “赔付金”归还回去,那么不仅会造成利息和手续费的问题,更会严重影响到你的个人征信。
当用户搞不清楚 “备用金”和 “赔付金”的关系时,就很容易被骗子的这一套说辞吓住,进而走入更大的圈套。
阻击新型网络诈骗,需要各方重视起来
以备用金退款骗局为代表的新型网络诈骗,行骗技术更加高超、被骗几率显著提升,而且杀向年轻用户群体。
阻击备用金退款骗局,则需要各方重视起来。
首先,用户的个人隐私信息、购物和快递订单信息,必须要有更强力的保密措施。从商家到平台,从快递链到用户端,均要有更强的客户隐私和个人隐私保护意识。国家层面也在加强对个人隐私信息保护的查处力度,同时正着手建立更加完备的个人隐私保护体系机制。
其实,一些快递公司已经在快递信息条上隐去了用户的电话和姓名信息,小雷希望这一保密措施能尽快在所有快递公司的快递信息条上得到全面推广。
如果能从源头上就彻底切断不法分子获得用户完整购物订单信息的渠道,那么网络退款骗局压根就不会再大规模发生了。
其次,公安机关要保持对电信诈骗的高压严打态势,电信运营商、手机厂商和 app 服务商要对可疑的诈骗电话建立起更加智能和高效的识别和拦截系统。
再者,诸如支付宝备用金这类的 “大平台小功能”,在产品功能开发时,研发团队是不是就应该具有一定的 “风控意识”,从而在产品设计层面更好规避未来可能引发的一些用户潜在风险行为。在产品功能正式上线后,也要及时关注用户反馈和新闻报道,并在第一时间给出风险提醒信息。毕竟备用金退款骗局,早在 2019 年就有一些案例曝光。
对于 “共享屏幕”等新技术,由于其被滥用后的风险极大,不管是操作系统还是 app 厂商,是否可以在用户使用前显示安全提醒信息,或是当支付宝、微信等 app 检测到设备在进行 “共享屏幕”操作时,提供必要的安全提醒。
另外,小雷发现 iOS 版腾讯会议中的 “共享屏幕”功能,并未提供录屏存档,系统相册中也无相关视频。难道在研发人员眼中,你共享出去的录屏信息,连事后查看权都没有吗?
最后,网络诈骗术在不断升级和迭代,用户的风险防范意识同样不能落在骗子身后。
用户要对陌生来电(包括国内个人手机号码来电)信息保持足够高的警惕性,涉及到与钱款 / 物品(包括网络退款 / 退货)相关信息的,一定要仔细甄别其真伪,最好能同步到网店或平台去进行核实,然后视情况与电话另一端的人展开后续沟通。
在未经二次查证的情况下,用户切勿轻信陌生人的说辞,即便他对你的相关信息相当了解,也不能仅听其一面之词,便信以为真。
陌生人一张嘴给出的 “免费蛋糕”,不要急于求成、被其牵着鼻子走,慢一点下来,真正属于你的东西也不会飞掉。
对于 “个人征信”等新生事物,用户需要有足够多的了解和认识,可以对其畏惧,但一定要具备一些基本认知,例如哪些操作才会真正(严重)影响到你的个人征信。
而在对 “个人征信”乃至 “共享屏幕”“备用金”等新事物有足够多的了解后,即便骗子拿这些新玩意去误导人犯错,而你依然有不少机会可以识出其破绽来,从而避免钱财损失(或更大损失),就像小雷这一次的经历。