「包容性」「包容性」实际上与我们每个人息息相关,只是在数码设备的长期发展迭代中,这些本相当重要的东西反而成为了不被重视的存在。
比如 Surface 系列二合一设备中最经典的设计元素之一 —— 带有铰链设计的支架,实际上对于很多残障人士来讲是非常难以开启的硬件设计;绝大多数笔记本电脑屏幕也是如此。
发布会中,开发团队的 Dave 也吐槽「信不信由你,我经常会使用叉子来(帮助)开启笔记本的屏幕」。论坛中也有来自全球各地有肢体障碍的用户晒出自己为了方便使用 Surface 支架结构,给其上打孔并穿上挂钩的照片,但这样势必会影响到 Surface 电脑本身的保修。
而在 Surface 自适应套件中,这个想法被微软官方吸纳,以两个定制挂钩的形式,成为了 Surface 自适应套件的一部分,一同带给全球更多的用户。
被改变的,不止是少数在 Surface 自适应套件发布之后,无论是视频评论、专业媒体报道还是论坛中,都围绕此展开了激烈的争论:很多人围绕 Surface 自适应套件种种仍然不够合理的设计吐槽,例如贴纸本身对于部分残障人士来讲仍然很难正确贴合、色盲用户无法分辨贴纸颜色,以及拉环的设计是否是使用支架的最方便方式等。
但就像这些问题没有显而易见的正确答案一样,Surface 自适应套件更重要的意义,就在于重新启发更多人来思考:如何让电子产品的使用变得更加包容,更加适合每个人正常使用?
微软真正的目标,是让这些无障碍设计真正融入到产品本身,通过这些自适应套件在用户之间的使用反馈,来进一步改进 Surface 本身的各种设计,进而让电子设备本身更加包容且易用。
即使是作为相对健全的普通用户,在终日与笔电、智能手机等数码产品打交道的过程中,也经常会出现等数据线找不到对应的接口、单手无法开启笔记本屏幕等问题。
上面说到的这些问题,都是我们每个人都再熟悉不过的日常,而这也是 Surface 自适应套件设计思考的一部分:即使它们是为了帮助少数使用群体,但最终带来的改变,却能帮助到所有的用户。
就像即时短信(SMS)最开始的设计初衷是为了方便盲人用户使用手机、但最终成为了所有人在智能手机时代最常见的打开方式一样,现在微软在笔电、游戏主机领域对「包容性」做出的尝试,即使现在仍然没有「出圈」,但或许,这其中就藏着未来更多定义智能设备使用方式的可能。
与今年国内工信部在推动的应用服务「适老化」改进不谋而合:让科技随着发展而更加包容,而不是将少数弱势群体排斥在外。
这都是在急功近利的消费电子行业中非常反潮流的事情,Surface 自适应套件也只是这漫长征程中的又一步,但这本身也是很酷的事情,尤其是考虑到这些悄无声息的改变,最终也会影响到我们每个人的使用方式。
「我们都会在某一天『残疾』,只是有些人会更早一点;因此当我们在设计这些时,实际上也是为自己的未来而设计」。